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TOP TOURS RIVIERA MAYA

• Adresse: Calle 24 entre AV 105 y 110 Colonia ejido,

CP 77710 PLAYA DEL CARMEN Q.ROO     MEXIQUE

Téléphone en France de 9h à 11h et de 14h à 16h

(+ 33) 7 68 108 104

Téléphone au Mexique de 13h à 24h

(+521) 984 801 52 01

 

Hébergeur : PHPNET

PHPNET France

97-97 bis rue Général Mangin

38100 GRENOBLE

Le présent texte constitue les conditions générales de vente de l’agence d’excursions (ci-après dénommé « TOP TOURS RIVIERA MAYA ») et du site accessible à l’adresse « https://toptoursrivieramaya.com ». En accédant ou en utilisant ce site internet, vous acceptez ses conditions générales et nous nous réservons le droit de refuser l’accès à tout ou partie du site à tout utilisateur qui ne les respecterait pas. Nous vous informons que le site est soumis au droit français et mexicain, aux juridictions françaises et mexicaines et qu’il a pour langue officielle le français.

TOP TOURS RIVIERA MAYA: Agence d’excursions spécialisée dans l’organisation et la revente de produits d’excursions et de circuits touristiques.

CLIENT : Personne physique ou morale effectuant une demande de devis ou une réservation sur le site internet, par email, par téléphone ou physiquement.

PRESTATION : Ensemble des produits élaborés, proposés et vendus par TOP TOURS RIVIERA MAYA. Il peut s’agir d’excursions, d’entrées dans des parcs.

1 – RENSEIGNEMENT ET DEVIS 
Le client a la possibilité de contacter TOP TOURS RIVIERA par tous les moyens mis à sa disposition (email, téléphone…). Un devis peut-être édité gratuitement à la demande sur le Site Internet. Ce devis est sans engagement et n’est valable que jusqu’à la date de début des excursons, il mentionne le détail des tarifs au moment de sa demande. Le client a la possibilité de valider ce devis à tout moment en y accédant grâce aux identifiants qu’il aura reçus par courrier électronique. Il peut aussi demander autant de devis qu’il le souhaite et valider celui de son choix.

2 – RESERVATION 
Pour réserver une ou plusieurs excursions, le Client doit valider le devis qu’il aura choisi au préalable. Pour réserver, le Client doit choisir un des moyens de paiement proposés sur le Site Internet et régler un acompte au moins 48h avant la date de l’excursion. Cette réservation est ferme, définitive mais sujette à confirmation obligatoire de la part de TOP TOURS RIVIERA MAYA

3 – PAIEMENT 
Pour procéder à la réservation, le client doit valider le devis qu’il lui est proposé en effectuant le paiement de l’acompte nécessaire, en euros (€). Plusieurs modes s’offrent à lui :
– Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire avec STRIPE
– Par espèces après une prise de rendez vous sur place

Le client devra ensuite payer le solde restant le jour de chaque excursion, en espèces, en euros (EUR), Dollars Américain (USD)  ou en Pesos (MXN) auprès du chauffeur ou de l’accompagnateur, sauf mentions contraires. Cette somme est indiquée sur chaque ticket de réservation, avec son équivalent en euros (€) en Dollars Américain (USD) ou en Pesos (MXN) selon le taux de change en vigueur à l’agence au moment de la réservation. Il n’est pas possible de régler le montant total en une seule fois. Le client est averti qu’en cas de non paiement du montant restant indiqué sur le ticket, l’accès à l’excursion lui sera refusé. De même, TOP TOURS RIVIERA MAYA  conseille au Client d’avoir toujours de l’argent de poche pour régler les petites dépenses imprévues, les taxes ou augmentations dûes à un taux de change différent.

4 – MODIFICATION 
TOP TOURS RIVIERA MAYA  se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu des prestations proposées si les circonstances l’exigent. Les programmes mentionnés sur le site sont donnés à titre indicatif et non contractuel. Date, heure, mode de transport, parcours, temps de visite, service de restauration… chacun des aspects d’une prestation peut être modifié sans délai et sans qu’aucune réclamation ne puisse être faite. Toutefois et par souci de transparence, TOP TOURS RIVIERA MAYA  s’efforcera à chaque fois de prévenir le client dans les meilleurs délais, de justifier ses modifications et de mettre à jour son site internet pour que la description des prestations soit le plus possible en adéquation avec la réalité. Bien entendu, le client comprend que des impondérables (météo, transports…) peuvent compromettre le bon déroulement d’une prestation et donc sa modification, voire son annulation.

5 – ANNULATION
5.1 – TOP TOURS RIVIERA MAYA  se réserve le droit d’annuler une prestation ou une réservation et s’engage à avertir le client dans les meilleurs délais et à lui proposer, en fonction des disponibilités et de ses dates de séjours : (A: une nouvelle date). (B: une prestation équivalente auprès d’un autre partenaire). (C: un remboursement des sommes versées correspondant à la (ou les) prestation(s) annulée(s). Cette annulation peut être le fait d’un problème de disponibilité, de météo, de transport, de force majeure ou toute autre raison que TOP TOURS RIVIERA MAYA  n’aurait pas pu prévoir lors de la réservation. Si le client accepte les nouvelles conditions, un nouveau bon de réservation est édité et sera rapidement disponible et envoyer par email. Enfin, le client peut également demander un remboursement équivalent au montant des sommes versées. Ce remboursement interviendra dans les 10 jours suivant la demande, par le moyen de son choix.
5.2 – Le client a la possibilité d’annuler la (ou les) prestations réservée(s) en nous contactant directement par les moyens mis à sa disposition. Pour toute annulation dans les 48H avant l’excursion, il n’y aura pas de remboursement. Toute annulation pour des raisons de santé sera remboursée à 100% sur présentation d’un certificat médical. Si le client ne se présente pas à la (ou les) prestation(s) réservée(s), aucun remboursement ne pourra être effectué.
6 – PROPRIETE INTELLECTUELLE & PROTECTION DES DONNEES
Conformément aux conventions internationales relatives à la propriété intellectuelle, ce site est une œuvre protégée. Le titulaire des droits autorise la reproduction partielle à titre privé, en dehors de toute utilisation commerciale ou collective, et sous réserve que soit clairement et visiblement indiquée l’adresse Internet du site TOP TOURS RIVIERA MAYA  (https://toptoursrivieramaya.com/) à proximité de chaque élément reproduit. Sont par contre expressément interdits la création d’un lien vers le site à travers une frame, le lancement direct des programmes ou scripts du site depuis un autre site (sauf disposition spécifique), ainsi que l’extraction et/ou la reproduction de données. Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle d’un élément du site TOP TOURS RIVIERA MAYA  réalisée sans le consentement de son auteur est illicite et constitue une contrefaçon. Vous ne pouvez pas reproduire, représenter, copier, modifier, diffuser, publier ou vendre toute information ou contenu obtenu à partir de du site TOP TOURS RIVIERA MAYA, ni créer des œuvres dérivées des éléments précités sans avoir obtenu au préalable l’accord écrit de son auteur. Toute utilisation frauduleuse de tout ou partie du site TOP TOURS RIVIERA MAYA  pourra donner lieu à des poursuites. En acceptant les présentes conditions générales, le client donne son accord pour que son image soit utilisée sur le Site Internet à des fins non commerciales. En effet, TOP TOURS RIVIERA MAYA  se réserve le droit de publier des photographies ou des vidéos montrant le client en situation lors d’une prestation. Si toutefois, le client s’oppose à ce que son image soit utilisée et ne souhaite pas apparaître sur le site internet, il peut à tout moment en faire la demande par écrit. A contrario, TOP TOURS RIVIERA MAYA  demandera toujours l’autorisation au client si son image peut être utilisée à des fins commerciales (brochure, affiche, site internet…).

7. Données personnelles                                                                                                                                               Les données personnelles collectées par TOP TOURS RIVIERA MAYA sont uniquement destinées à un usage interne. En aucun cas, ces données ne seront cédées ou vendues à des tiers.

Conformément à l’article 39 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous avez un droit d’accès, de modification et d’opposition sur vos données personnelles enregistrées par le blog.

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